case: CS0002096
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お問い合わせ先
サードウェーブサポートセンター
電話受付 24時間 （年中無休）
TEL : 東京 03-4332-9193
※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）
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■これまでの診断内容
●ノート トラブル：インターネット接続
不具合はいつごろ始りましたか
＞最初からつながりませんでした
他の製品でのインターネット接続の確認
＞他の製品では問題なく接続できました。
プロバイダーの設定を確認
＞いいえ、改善しません。
接続方法の確認
＞有線LANを使用しています
インターネット環境の確認
＞いいえ、改善しません。
LANケーブル接続の確認
＞いいえ、改善しません。
モデム・ルーターのリセット
＞いいえ、改善しません。
直前にインストールしたソフトウェアの削除
＞いいえ、改善しません。／特にインストールしていません。
ドライバーの再認識で改善しましたか？
＞いいえ、改善しません。／作業困難です。
ファイアーウォール・ウィルスセキュリティソフトの停止
＞いいえ、改善しません。
Windowsの初期化
＞いいえ、改善しません。
不具合はいつごろ始りましたか
＞最初からつながりませんでした
他の製品でのインターネット接続の確認
＞他の製品では問題なく接続できました。
プロバイダーの設定を確認
＞いいえ、改善しません。
接続方法の確認
＞有線LANを使用しています
インターネット環境の確認
＞いいえ、改善しません。
LANケーブル接続の確認
＞いいえ、改善しません。
モデム・ルーターのリセット
＞いいえ、改善しません。
直前にインストールしたソフトウェアの削除
＞いいえ、改善しません。／特にインストールしていません。
ドライバーの再認識で改善しましたか？
＞いいえ、改善しません。／作業困難です。
ファイアーウォール・ウィルスセキュリティソフトの停止
＞いいえ、改善しません。
Windowsの初期化
＞いいえ、改善しません。
