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case: CS0003170

■ パソコン本体が故障している可能性があります

パソコン本体の故障の可能性があります。

■ 修理受付のご案内

このままインターネットで修理を申し込みいただくことができます。

お問い合わせ先
サードウェーブサポートセンター
電話受付　 24時間（年中無休）
TEL : 東京 03-4332-9193
※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）

■これまでの診断内容

●スティックPC トラブル：USB・Bluetooth接続機器
症状を確認してください
＞スピーカー(ヘッドフォン)の音が鳴らない
音量の設定をご確認ください
＞いいえ、改善しません。
再生デバイスの認識状況を確認してください。
＞改善しませんでした、USB接続のオーディオ機器に接続しています
余計な接続をはずしましょう
＞いいえ、改善しませんでした
接続するUSB端子を変更しましょう
＞いいえ、改善しませんでした
他の環境で確認しましょう
＞はい、動作しました/確認できる環境がありません
ドライバーの再インストール
＞いいえ、改善しませんでした/ドライバーが認識されていません
Windowsの初期化
＞いいえ、改善しませんでした。／Windowsがインストールできませんでした。