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case: CS0000815

■ HDMI音声出力の設定

音声出力の設定が、HDMIになっていない可能性があります。
音声出力の設定を確認してください。

まずディスプレイがHDMIにて入力されており、設定上スピーカーが使える状態になっていることをご確認ください。
※接続されるディスプレイの説明書をお読みになり、設定をご確認ください。

Windows10／8.1／7／Vistaの設定方法
1.[スタート]メニューを開き[コントロールパネル]を選択します。
2.「コントロールパネル」画面が表示されるので、[ハードウェアとサウンド]を開き、[サウンド]を選択します。
3.「サウンド」が表示されるので、[HDMI Audio]を選択し、[既定値に設定]をクリックします。

※[HDMI Audio]は搭載しているビデオカードやドライバーバージョンにより
　[High definition audio]、[Nvidia HDMI Output]、[ATI HDMI Audio]などの表示に変わります。

WindowsXPの設定方法
1.[スタート]メニューを開き[コントロールパネル]を選択します。
2.「コントロールパネル」画面が表示されるので、[サウンド、音声、およびオーディオデバイス]を開き、[サウンドとオーディオデバイス]を選択します。
3.「サウンド」が表示されるので、[オーディオ]のタブを選択します。
4.[音の再生]の項目にある[既定のデバイス]を[デジタル出力デバイス (HDMI)]に変更し、[OK]をクリックします。

※[デジタル出力デバイス (HDMI)]は搭載しているビデオカードやドライバーバージョンにより
　[NVIDIA High Definition Audio]や[ATI High Definition Audio]などの表示に変わります。

■ 改善しましたか？

はい、改善しました。
いいえ、改善しません。

■これまでの診断内容

●デスクトップトラブル：ゲーム
ゲームで不具合が出ている場合
＞不具合は再現します。
ゲーム推奨タイトルの確認
＞いいえ、推奨タイトルではありません。
※注意　推奨外モデルに関しての注意事項
＞はい、確認しました
症状の確認
＞ゲームのサウンドが鳴らない
ゲーム以外の音が鳴るか確認してください
＞再生されませんでした
サウンドに関する問題からご確認ください。
＞スピーカーの音が鳴らない
音量の設定をご確認ください
＞いいえ、改善しません。
再生デバイスの認識状況を確認してください。
＞改善しませんでした、テレビ/モニター（HDMI）に接続しています
グラフィックカードの音声出力
＞はい、対応しています。
スピーカーの確認
＞はい、スピーカー付きの液晶モニタ、またはテレビに接続しています。
ケーブル、接続機器の確認
＞いいえ、改善しません。／カテゴリー２のケーブルを使用しています。／他の方法を試します。