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case: CS0003127

■ サウンドドライバを再インストール

※このステップではWindowsの再起動が必要です。

サウンドカードのドライバーに不具合が発生している可能性があります。

サウンドドライバーを一度アンインストール(削除)を行い、再度インストールを実施してください。

ドライバーのインストール手順はFAQ:【まとめ】各種ドライバーインストール方法　をご参照ください

■ 改善しましたか？

■これまでの診断内容

●スティックPC トラブル：USB・Bluetooth接続機器
症状を確認してください
＞スピーカー(ヘッドフォン)の音が鳴らない
音量の設定をご確認ください
＞いいえ、改善しません。
再生デバイスの認識状況を確認してください。
＞改善しませんでした、スピーカ/ヘッドセット（ステレオミニピンジャック）に接続しています(一般的な接続)
ケーブル接続位置をご確認ください
＞いいえ、改善しません。