case: CS0001694
■ パソコンを放電して起動しましたか？
パソコン本体に不要な電気が帯電している可能性があります。
次の手順をお試しください。
1.ACアダプター、バッテリーを取り外し、そのまま1時間以上放置してください。
2.ACアダプターを接続し、電源を入れてください。
※：バッテリーが取り外しできないモデルをご使用の場合は、「いいえ」を選択して、次の項目に進んでください。
■ 起動しましたか？
■これまでの診断内容
●ノート トラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞いいえ、デスクトップ画面が表示されません
エラーメッセージの表示？
＞エラーメッセージが表示されません
Windowsロゴは表示されますか？
＞Windowsのロゴ(インジケータ画面)は表示します
画面の表示を確認します
＞Windowsのロゴ(インジケータ画面)で止まっています
周辺機器や増設機器を外してご確認ください
＞改善しません。／増設機器はありません。
不具合はどのような症状でしょうか？
＞Windows起動中に再起動、フリーズなど先に進みません。
壁のコンセントに接続してご確認ください
＞いいえ、改善しません。
起動状態の確認
＞いいえ、デスクトップ画面が表示されません
エラーメッセージの表示？
＞エラーメッセージが表示されません
Windowsロゴは表示されますか？
＞Windowsのロゴ(インジケータ画面)は表示します
画面の表示を確認します
＞Windowsのロゴ(インジケータ画面)で止まっています
周辺機器や増設機器を外してご確認ください
＞改善しません。／増設機器はありません。
不具合はどのような症状でしょうか？
＞Windows起動中に再起動、フリーズなど先に進みません。
壁のコンセントに接続してご確認ください
＞いいえ、改善しません。
