case: CS0001684
■ 不具合はどのような症状でしょうか?
Windowsの起動はどの状況で止まりますか?
■ どの症状ですか?
■これまでの診断内容
●ノート トラブル:パソコン本体
起動状態の確認
>いいえ、デスクトップ画面が表示されません
エラーメッセージの表示?
>エラーメッセージが表示されません
Windowsロゴは表示されますか?
>Windowsのロゴ(インジケータ画面)は表示します
画面の表示を確認します
>Windowsのロゴ(インジケータ画面)で止まっています
周辺機器や増設機器を外してご確認ください
>改善しません。/増設機器はありません。
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ケース番号

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