case: CS0001691
■ 改善しました!
一時的にパソコン本体に不要な電気が帯電していたと考えられます
パソコン本体に異常動作した際の電気が帯電して、悪さをしていたと考えられます。
不要な電気を放電したことで改善いたしましたので、引き続き THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime PC をご利用ください。
■これまでの診断内容
●ノート トラブル:パソコン本体
起動状態の確認
>いいえ、デスクトップ画面が表示されません
エラーメッセージの表示?
>エラーメッセージが表示されません
Windowsロゴは表示されますか?
>Windowsのロゴ(インジケータ画面)は表示します
画面の表示を確認します
>Windowsのロゴ(インジケータ画面)で止まっています
周辺機器や増設機器を外してご確認ください
>改善しません。/増設機器はありません。
不具合はどのような症状でしょうか?
>Windows起動中に電源が切れます。
壁のコンセントに接続してご確認ください
>いいえ、改善しません。
パソコンを放電して起動しましたか?
>はい、起動しました。
起動状態の確認
>いいえ、デスクトップ画面が表示されません
エラーメッセージの表示?
>エラーメッセージが表示されません
Windowsロゴは表示されますか?
>Windowsのロゴ(インジケータ画面)は表示します
画面の表示を確認します
>Windowsのロゴ(インジケータ画面)で止まっています
周辺機器や増設機器を外してご確認ください
>改善しません。/増設機器はありません。
不具合はどのような症状でしょうか?
>Windows起動中に電源が切れます。
壁のコンセントに接続してご確認ください
>いいえ、改善しません。
パソコンを放電して起動しましたか?
>はい、起動しました。