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case: CS0001493

■ ソフトウェアの再インストール

ソフトウェアのデータ破損や設定情報の破損の可能性があります。

該当のソフトウェアを一度アンインストール(削除)を行い、再度インストールを実施してください。

■ 改善しましたか？

■これまでの診断内容

●デスクトップトラブル：動画視聴
問題が発生するメディアの確認
＞AVI/WMV/MP4/MOV等の動画ファイル
症状を選択してください。
＞一部の動画ファイルで映像が出ません。／音が鳴りません。
コーデックの確認
＞いいえ、改善しません。