お困りごと解決メニュー│株式会社サードウェーブ

case: CS0001494

■ 環境に起因する問題です。

ソフトウェアが対応していない環境で使用していることが原因です。
ご使用の環境を改善してご利用ください。

■これまでの診断内容

●デスクトップトラブル：動画視聴
問題が発生するメディアの確認
＞AVI/WMV/MP4/MOV等の動画ファイル
症状を選択してください。
＞一部の動画ファイルで映像が出ません。／音が鳴りません。
コーデックの確認
＞いいえ、改善しません。
ソフトウェアの再インストール
＞はい、改善しました。