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case: CS0000647

■ ビデオカード故障の可能性がございます

ビデオカード故障の可能性がございます。

パソコンを修理に出していただくか、パソコンセルフ修理プログラムの
ご検討をお願いいたします。

パソコンセルフ修理プログラムの詳しいご案内は下記のリンクからご覧ください。

■ 修理受付のご案内

このままインターネットで修理を申し込みいただくことができます。

お問い合わせ先
サードウェーブサポートセンター
電話受付　 24時間（年中無休）
TEL : 東京 03-4332-9193
※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）

■これまでの診断内容

●デスクトップトラブル：画面表示
問題が発生するタイミングの確認
＞Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
＞色合いがおかしい（画面が黄色/水色/紫などになる）、正常時と違う色合いになる。
パソコンとディスプレイの接続を直接接続してご確認ください
＞いいえ、改善しません。／機器は使用していません。
モデルの確認
＞グラフィックカード搭載モデルです。
グラフィックカードの接触不良
＞いいえ、改善しません。
グラフィックカードの不具合
＞はい、別のビデオカードでは正常に表示します。