●ノート トラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞シャットダウン（再起動）/スリープの不具合
症状の確認
＞シャットダウン / ログオフしましたがそのまま固まってしまう
動作中のソフトウェアを停止
＞いいえ、改善しませんでした
周辺機器を取り外しましょう
＞いいえ、改善しませんでした
強制終了して再確認します
＞いいえ、改善しませんでした
システムの復元
＞いいえ、改善しません。／システムの復元ができません。
Windowsの初期化
＞はい、改善しました。