case: CS0005158
■ 周辺機器を取り外しましょう
周辺機器(USB接続のハードディスクやプリンターなど)が原因により、
パソコンの動作が不安定になっている可能性があります、
周辺機器を取り外してからシャットダウンをしてください。
■ 改善しましたか
■これまでの診断内容
●ノート トラブル:パソコン本体
起動状態の確認
>はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
>シャットダウン(再起動)/スリープの不具合
症状の確認
>シャットダウン / ログオフしましたがそのまま固まってしまう
動作中のソフトウェアを停止
>いいえ、改善しませんでした
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ケース番号

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