case: CS0005260
■ 強制終了して再確認します
パソコンの異常動作が終了しませんでした、
電源ボタンを長押(約10秒)して電源を強制終了します。
強制終了が完了したら、不具合が再現するか再確認します、
電源を入れ、シャットダウンが正常に行われるか確認しましょう。
■ 改善しましたか
■これまでの診断内容
●ノート トラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞シャットダウン（再起動）/スリープの不具合
症状の確認
＞シャットダウン / ログオフしましたがそのまま固まってしまう
動作中のソフトウェアを停止
＞いいえ、改善しませんでした
周辺機器を取り外しましょう
＞いいえ、改善しませんでした
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞シャットダウン（再起動）/スリープの不具合
症状の確認
＞シャットダウン / ログオフしましたがそのまま固まってしまう
動作中のソフトウェアを停止
＞いいえ、改善しませんでした
周辺機器を取り外しましょう
＞いいえ、改善しませんでした
