case: CS0004121
■ デバイスマネージャー確認

デバイスマネージャーを表示し、機器を認識しているか確認してください。



デバイスマネージャーを使用してパソコンにインストールされているデバイスドライバーを確認する方法 ( Windows 10 )
■
認識しています。
認識していますが「！」または「？」のマークが付いています。
不明なデバイスとして認識しています。
USB機器を認識していませんでした。
■これまでの診断内容
●Windowsタブレット トラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞USB接続機器の動作
USB機器を外して起動いたしますか？
＞いいえ、改善しませんでした
USB端子の確認
＞異状は見られませんでした
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ケース番号

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