case: CS0000990
■ 問合せしましょう

ソフトとファイアーウォールやウィルスセキュリティソフトの組合せによる
問題と考えられます。

現在ソフトは動作いたしましたが、ファイアーウォールやウィルスセキュリ
ティソフトを使用するために、それぞれのソフトメーカーにお問い合わせく
ださい。

■これまでの診断内容
●デスクトップ トラブル:ゲーム
ゲームで不具合が出ている場合
>不具合は再現します。
ゲーム推奨タイトルの確認
>いいえ、推奨タイトルではありません。
※注意 推奨外モデルに関しての注意事項
>はい、確認しました
症状の確認
>ゲームが起動しない
ディスプレイケーブルの接続確認
>いいえ、改善しません。/接続は問題ありません。
直前にインストールしたソフトウェアの削除
>いいえ、改善しません。/特にインストールしていません。
システムの復元
>いいえ、改善しません。/システムの復元ができません。
ソフトウェアの再インストール
>いいえ、改善しません。
グラフィックドライバー再セットアップ
>いいえ、改善しません。
Directxの更新
>いいえ、改善しません。
ファイアーウォール・ウィルスセキュリティソフトの停止
>はい、改善しました。
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ケース番号

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