お困りごと解決メニュー│株式会社サードウェーブ

case: CS0005427

■ バッテリーの不具合と考えられます

バッテリーを取り外すことで改善された為、バッテリーの不具合と思われます。

ドスパラにてご購入頂いた製品の場合は、弊社サードウェーブサポートセンターまで、お問い合わせください。

■ 修理受付のご案内

このままインターネットで修理を申し込みいただくことができます。

お問い合わせ先
サードウェーブサポートセンター
電話受付　 24時間（年中無休）
TEL : 東京 03-4332-9193
※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）

■これまでの診断内容

●ノートトラブル：画面表示
問題が発生するタイミングの確認
＞Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
＞画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
＞いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。／外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか？
＞はい、起動しました。
外した接続機器を確認しましょう
＞バッテリーです
バッテリーの再取付
＞いいえ、改善しませんでした