case: CS0005426
■ 改善しました
バッテリーの付け外しで改善しました。
付け外しをしたことにより接触不良が改善したか、バッテリーを外す事により完全放電を
行うことで改善したと考えられます。
引き続き THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime PC をご利用ください。
同じ症状が頻繁に発生する場合はサポートコールセンターまでお問い合わせください。
■これまでの診断内容
●ノート トラブル：画面表示
問題が発生するタイミングの確認
＞Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
＞画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
＞いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。／外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか？
＞はい、起動しました。
外した接続機器を確認しましょう
＞バッテリーです
バッテリーの再取付
＞はい、改善しました
問題が発生するタイミングの確認
＞Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
＞画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
＞いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。／外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか？
＞はい、起動しました。
外した接続機器を確認しましょう
＞バッテリーです
バッテリーの再取付
＞はい、改善しました
