●デスクトップ トラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞シャットダウン（再起動）/スリープの不具合
症状の確認
＞シャットダウンして画面は消えましたが、Powerランプの点灯やFANが回転して電源が落ちていません
HDDランプの状態を確認してください
＞HDDランプは消灯しています
強制終了して再確認します
＞いいえ、改善しませんでした
周辺機器や増設機器を外してご確認ください
＞改善しません。／増設機器はありません。
システムの復元
＞いいえ、改善しません。／システムの復元ができません。
Windowsの初期化
＞はい、改善しました。