case: CS0005096
■ 症状の確認
パソコンが正常に終了できないのはどのような状態ですか。
■ 選択してください。
シャットダウンして画面は消えましたが、Powerランプの点灯やFANが回転して電源が落ちていません
シャットダウン / ログオフしましたがそのまま固まってしまう
スリープ状態から復帰しません
シャットダウン/スリープ状態から勝手にパソコンが起動してしまう
■これまでの診断内容
●デスクトップ トラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞シャットダウン（再起動）/スリープの不具合
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ケース番号

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