case: CS0005244
■ パソコンを放電して起動しましたか？
パソコン本体に不要な電気が帯電している可能性があります。
次の手順をお試しください。
1.ACアダプター、バッテリーを取り外し、そのまま1時間以上放置してください。
2.ACアダプターを接続し、電源を入れてください。
※：バッテリーが取り外しできないモデルをご使用の場合は、「いいえ」を選択して、次の項目に進んでください。
■ 起動しましたか？
■これまでの診断内容
●ノート トラブル：画面表示
問題が発生するタイミングの確認
＞Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
＞画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
＞いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。／外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか？
＞いいえ、起動しません。
電源スイッチの通電の確認
＞はい、通電しています。
画面表示はありますか？
＞Windowsの起動途中で停止やブルースクリーン／再起動を繰り返しています。
壁のコンセントに接続してご確認ください
＞いいえ、改善しません。
問題が発生するタイミングの確認
＞Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
＞画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
＞いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。／外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか？
＞いいえ、起動しません。
電源スイッチの通電の確認
＞はい、通電しています。
画面表示はありますか？
＞Windowsの起動途中で停止やブルースクリーン／再起動を繰り返しています。
壁のコンセントに接続してご確認ください
＞いいえ、改善しません。
