case: CS0005231
■ 改善しました!
一時的にパソコン本体に不要な電気が帯電していたと考えられます
パソコン本体に異常動作した際の電気が帯電して、悪さをしていたと考えられます。
不要な電気を放電したことで改善いたしましたので、引き続き THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime PC をご利用ください。
■これまでの診断内容
●ノート トラブル:画面表示
問題が発生するタイミングの確認
>Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
>画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
>いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。/外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか?
>はい、起動しました。
外した接続機器を確認しましょう
>外付けタイプです。
接続機器は記憶媒体ですか?
>いいえ、記憶媒体ではありません。
パソコンを放電して起動しましたか?
>はい、起動しました。
問題が発生するタイミングの確認
>Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
>画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
>いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。/外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか?
>はい、起動しました。
外した接続機器を確認しましょう
>外付けタイプです。
接続機器は記憶媒体ですか?
>いいえ、記憶媒体ではありません。
パソコンを放電して起動しましたか?
>はい、起動しました。