case: CS0005223
■ 起動状態の確認
Windowsが起動してデスクトップ画面が表示されますか?
■これまでの診断内容
●ノート トラブル:画面表示
問題が発生するタイミングの確認
>Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
>画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
>いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。/外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか?
>はい、起動しました。
外した接続機器を確認しましょう
>外付けタイプです。
接続機器は記憶媒体ですか?
>はい、記憶媒体です。
問題が発生するタイミングの確認
>Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
>画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
>いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。/外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか?
>はい、起動しました。
外した接続機器を確認しましょう
>外付けタイプです。
接続機器は記憶媒体ですか?
>はい、記憶媒体です。