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case: CS0005059

■ ご使用環境の問題

無線LANルーター側に問題があるようです。

無線LANルーターのメーカや、プロバイダーに問い合わせをしてみましょう。

■これまでの診断内容

●スティックPC トラブル：インターネット接続
不具合はいつごろ始りましたか
＞Windows10にアップデート後に繋がらなくなりました
無線LANドライバーの再インストール
＞いいえ、改善しませんでした
無線LANの接続設定を確認します
＞いいえ、改善しませんでした
無線LANルーター環境の確認
＞いいえ、改善しませんでした/同じ部屋にあります。
他の製品でのインターネット接続の確認
＞他の製品も接続できませんでした。/確認できませんでした。