case: CS0003987
■ 更新プログラムの状況を確認
Windowsの更新プログラムがインストールされている場合、起動ロゴが表示されたままの状態になる場合があります。
更新プログラムの大きさ次第では、処理が完了するまで30分以上かかる事があります。
USB-ACアダプターを接続し、そのまま放置して処理が完了するかどうかをご確認ください。
更新プログラムの大きさ次第では、処理が完了するまで30分以上かかる事があります。
USB-ACアダプターを接続し、そのまま放置して処理が完了するかどうかをご確認ください。
■ 症状は改善しましたか？
■これまでの診断内容
●Windowsタブレット トラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞いいえ、デスクトップ画面が表示されません
エラーメッセージの表示？
＞エラーメッセージが表示されません
Windowsロゴは表示されますか？
＞Windowsのロゴ(インジケータ画面)は表示します
起動ロゴは表示されていますか？
＞いいえ、表示されていません
充電してみましょう
＞起動ロゴは表示されますが、Windowsが起動しません
Windowsの状態を確認
＞起動ロゴが表示されたまま、Windowsが起動しない
起動状態の確認
＞いいえ、デスクトップ画面が表示されません
エラーメッセージの表示？
＞エラーメッセージが表示されません
Windowsロゴは表示されますか？
＞Windowsのロゴ(インジケータ画面)は表示します
起動ロゴは表示されていますか？
＞いいえ、表示されていません
充電してみましょう
＞起動ロゴは表示されますが、Windowsが起動しません
Windowsの状態を確認
＞起動ロゴが表示されたまま、Windowsが起動しない
