お困りごと解決メニュー│株式会社サードウェーブ

case: CS0002168

■ パソコン本体が故障している可能性があります

パソコン本体の故障の可能性があります。

■ 修理受付のご案内

このままインターネットで修理を申し込みいただくことができます。

お問い合わせ先
サードウェーブサポートセンター
電話受付　 24時間（年中無休）
TEL : 東京 03-4332-9193
※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）

■これまでの診断内容

●ノートトラブル：インターネット接続
不具合はいつごろ始りましたか
＞Windows10にアップデート後に繋がらなくなりました
接続方法の確認
＞無線LANを使用しています
無線LANドライバーの再インストール
＞いいえ、改善しませんでした
無線LANの接続設定を確認します
＞いいえ、改善しませんでした
無線LANルーター環境の確認
＞いいえ、改善しませんでした/同じ部屋にあります。
無線LANルーターの再起動
＞いいえ、改善しません
他の製品でのインターネット接続の確認
＞他の製品では問題なく接続できました。
Windowsの初期化
＞いいえ、改善しませんでした。／Windowsがインストールできませんでした。