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case: CS0001995

■ サウンドドライバを再インストール

※このステップではWindowsの再起動が必要です。

サウンドカードのドライバーに不具合が発生している可能性があります。

サウンドドライバーを一度アンインストール(削除)を行い、再度インストールを実施してください。

ドライバーのインストール手順はFAQ:【まとめ】各種ドライバーインストール方法　をご参照ください

■ 改善しましたか？

■これまでの診断内容

●ノートトラブル：CD・DVD・Blu-ray
症状を確認してください
＞音が出ません。
音声出力の確認
＞【サウンドに関する問題】へ移動します。
音量の設定をご確認ください
＞いいえ、改善しません。