音量の設定がミュートやとても小さくなっている可能性があります。

画面右下のタスクバーに表示されているスピーカーのアイコンをクリックし、音量設定を確認してください。
キーボードのFnキーを押しながらスピーカーのマークが付いたファンクションキーを押し、キーボード操作の音量設定を確認してください。
再生ソフトウェアの音量設定を確認してください。
接続しているスピーカーの音量をご確認ください。