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case: CS0001832

■ Windowsの初期化

※このステップではパソコンのシステムドライブに保存されているデータを全て消去します。

Windows(オペレーティングシステム)の障害の可能性がありますので、
Windowsを購入時の状態に戻して、問題が改善するが確認してください。

■Windowsのリカバリー ( 初期化 ) 方法
　・Windows 7 搭載モデルの場合
　FAQ：Windows 7 をリカバリー ( 初期化 ) する手順
　・Windows 8.1 搭載モデルの場合
　FAQ：Windows 8.1 をリカバリー ( 初期化 ) する手順
　・Windows11/10 搭載モデルの場合
　FAQ：Windows をリカバリー ( 初期化 ) する手順 ( Windows 11 / 10 バージョン 1903 以降 )
※Windows8 以降では、３回以上正常に起動できない場合は「システム回復オプション」が表示されます。
その「システム回復オプション」からWindowsのリカバリー ( 初期化 )を行うことが出来ます。

■Windowsのインストール方法
　・インストールディスクを使って OS を再インストールする方法について
　FAQ：【まとめ】インストールディスクを使って OS を再インストールする方法について
　 FAQ：回復ドライブを使用して Windows を再インストールする方法 ( Windows 10 )

■ 改善しましたか？

はい、改善しました。
いいえ、改善しませんでした。／Windowsがインストールできませんでした。

■これまでの診断内容

●ノートトラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞時計の表示がずれる
パソコンの内蔵時計にはずれがありますか？
＞時計のずれなし
再現するか確認します
＞はい、再現しました
時計の同期設定に指定しているサーバーをご確認ください
＞time.windows.com（デフォルト）になっている
時計の同期設定を変更してご確認ください
＞いいえ、改善しません
ドライバーの再認識で改善しましたか？
＞いいえ、改善しません
システムの復元
＞いいえ、改善しません。／システムの復元ができません。