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■ ソフトウェアのアップデート
Blu-rayやHD DVDは、機能を追加した新しい規格が策定されることがあります。
再生ソフトウェアのバージョンが古く、新しい規格に対応していない場合、再生が出来ないことや再生が不安定になることがあります。

また、ソフトウェアに不具合があり、修正プログラムが公開されている場合があります。

再生ソフトウェアのアップデート(バージョンアップ)を行う事でこれらの問題を解消できます。
再生ソフトウェアのバージョンが古い場合は、アップデートを行ってください。
■ 改善しましたか?
■これまでの診断内容
●デスクトップ トラブル:動画視聴
問題が発生するメディアの確認
>DVD/Blu-rlay等
症状を確認してください
>音が出ません。
音声出力の確認
>Blu-ray/HD DVD以外では正常に音声が鳴ります。
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ケース番号

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