お困りごと解決メニュー│株式会社サードウェーブ

case: CS0001411

■ 製品の故障の可能性がございます

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■ 修理受付のご案内

このままインターネットで修理を申し込みいただくことができます。

お問い合わせ先
サードウェーブサポートセンター
電話受付　 24時間（年中無休）
TEL : 東京 03-4332-9193
※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）

■これまでの診断内容

●デスクトップトラブル：インターネット接続
不具合はいつごろ始りましたか
＞最初からつながりませんでした
LANケーブル接続の確認
＞いいえ、改善しません。
他の製品でのインターネット接続確認
＞他の製品では問題なく接続できました。
インターネット環境の確認
＞いいえ、改善しません。
モデム・ルーターのリセット
＞いいえ、改善しません。
ドライバーの再認識で改善しましたか？
＞いいえ、改善しません。／作業困難です。
ファイアーウォール・ウィルスセキュリティソフトの停止
＞いいえ、改善しません。
Windowsの初期化
＞いいえ、改善しませんでした。／Windowsがインストールできませんでした。