case: CS0000342
■ 周辺機器／接続機器の不具合が考えられます
周辺機器／接続機器の不具合が考えられます。
製品の製造メーカーまたは製品購入店舗までお問い合わせください。
ドスパラにてご購入頂いた製品の場合は当社サポートコールセンターまでお問い合わせください。
■これまでの診断内容
●デスクトップ トラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞いいえ、デスクトップ画面が表示されません
エラーメッセージの表示？
＞エラーメッセージが表示されません
Windowsロゴは表示されますか？
＞Windowsのロゴ(インジケータ画面)は表示しない
電源環境や増設機器、周辺機器の確認
＞増設機器、周辺機器を外して正常に起動しました。
接続している機器のタイプ
＞外付け型の周辺機器です。
付属のキーボード、マウスですか？
＞いいえ、付属のキーボード／マウスではありません。
接続機器は記憶媒体ですか？
＞はい、記憶媒体です。
起動状態の確認
＞いいえ、起動しません。
別のパソコンで動作しますか？
＞いいえ、他のパソコンでも動作しません。
起動状態の確認
＞いいえ、デスクトップ画面が表示されません
エラーメッセージの表示？
＞エラーメッセージが表示されません
Windowsロゴは表示されますか？
＞Windowsのロゴ(インジケータ画面)は表示しない
電源環境や増設機器、周辺機器の確認
＞増設機器、周辺機器を外して正常に起動しました。
接続している機器のタイプ
＞外付け型の周辺機器です。
付属のキーボード、マウスですか？
＞いいえ、付属のキーボード／マウスではありません。
接続機器は記憶媒体ですか？
＞はい、記憶媒体です。
起動状態の確認
＞いいえ、起動しません。
別のパソコンで動作しますか？
＞いいえ、他のパソコンでも動作しません。
