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case: CS0005585

■ UEFI（BIOS）の設定

何かしらの原因によりUEFI（BIOS）設定が変更されている可能性があります。
UEFI（BIOS）設定を初期設定に戻してご確認ください。

下記のFAQを参考に、UEFIを初期化して下さい。
FAQ:UEFI(BIOS)を初期設定に戻す方法

■ 改善しましたか

■これまでの診断内容

●ノートトラブル：画面表示
問題が発生するタイミングの確認
＞Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
＞UEFIの画面が表示される/青や黒い画面をバックに英語でメニュー画面が表示されています。