case: CS0005497
■ 強制終了して再確認します
パソコンで不具合が発生したため、エラー画面が表示されています。
パソコンを再起動して、不具合が発生した際と同じ操作などを行い、
不具合が再現するか確認しましょう。
※電源ボタンを長押(約10秒)して電源を強制終了します。
■ 再現しましたか
■これまでの診断内容
●ノート トラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞エラーメッセージが出る(ブルースクリーンも含む)
メッセージの確認
＞英語でエラーメッセージが表示されています。
エラーメッセージの種類
＞●A problem has been---/ ブルースクリーンエラー
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞エラーメッセージが出る(ブルースクリーンも含む)
メッセージの確認
＞英語でエラーメッセージが表示されています。
エラーメッセージの種類
＞●A problem has been---/ ブルースクリーンエラー
