お困りごと解決メニュー│株式会社サードウェーブ

case: CS0005344

■ パソコン本体が故障している可能性があります

パソコン本体の故障の可能性があります。

■ 修理受付のご案内

このままインターネットで修理を申し込みいただくことができます。

お問い合わせ先
サードウェーブサポートセンター
電話受付　 24時間（年中無休）
TEL : 東京 03-4332-9193
※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）

■これまでの診断内容

●デスクトップトラブル：動画視聴
問題が発生するメディアの確認
＞DVD/Blu-rlay等
症状を確認してください
＞再生できません/エラーや警告が出ます。
症状の確認
＞「保護されているコンテンツの再生をサポートしていない」とエラーが出ます
HDCPの対応
＞はい、対応しています。／アナログ(d-sub15ピン)ケーブルで接続しています。
AACSキーの更新
＞いいえ、改善しません。／AACSキーのメッセージは表示されません。
ソフトウェアのアップデート
＞いいえ、改善しません。／すでに最新のバージョンです。
ソフトウェアの再インストール
＞いいえ、改善しません。
Windowsの初期化
＞いいえ、改善しませんでした。／Windowsがインストールできませんでした。