case: CS0005247
■ 改善しました!
電力の供給が不安定になっていたと考えられます。
使用環境の見直しを行い、引き続き THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime PC をご利用ください。
使用環境の見直しを行い、引き続き THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime PC をご利用ください。
■これまでの診断内容
●ノート トラブル:画面表示
問題が発生するタイミングの確認
>Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
>画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
>いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。/外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか?
>いいえ、起動しません。
電源スイッチの通電の確認
>いいえ、通電していません。
壁のコンセントに接続してご確認ください
>はい、改善しました。
問題が発生するタイミングの確認
>Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
>画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
>いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。/外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか?
>いいえ、起動しません。
電源スイッチの通電の確認
>いいえ、通電していません。
壁のコンセントに接続してご確認ください
>はい、改善しました。