case: CS0005242
■ パソコン本体が故障している可能性があります
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■ 修理受付のご案内
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お問い合わせ先
サードウェーブサポートセンター
電話受付 24時間 （年中無休）
TEL : 東京 03-4332-9193
※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）
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■これまでの診断内容
●ノート トラブル：画面表示
問題が発生するタイミングの確認
＞Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
＞画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
＞いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。／外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか？
＞いいえ、起動しません。
電源スイッチの通電の確認
＞はい、通電しています。
画面表示はありますか？
＞何も表示されません。
壁のコンセントに接続してご確認ください
＞いいえ、改善しません。
パソコンを放電して起動しましたか？
＞いいえ、起動しません。/バッテリーを外して確認できませんでした。
問題が発生するタイミングの確認
＞Windows起動前もしくは起動中
症状の確認
＞画面は真っ暗なまま何も表示していません。
外部モニターを接続
＞いいえ、外部接続のモニターでも表示しません。／外部接続のモニターが用意できません。
周辺機器や増設機器を外していかがでしょうか？
＞いいえ、起動しません。
電源スイッチの通電の確認
＞はい、通電しています。
画面表示はありますか？
＞何も表示されません。
壁のコンセントに接続してご確認ください
＞いいえ、改善しません。
パソコンを放電して起動しましたか？
＞いいえ、起動しません。/バッテリーを外して確認できませんでした。
