お困りごと解決メニュー│株式会社サードウェーブ

case: CS0005149

■ 改善しました！

一時的なOSの異常動作が原因で不具合が発生していたと考えられます。
問題はございませんので、引き続き THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime PC をご利用ください。

同じ症状が頻繁に発生する場合は、ドスパラにてご購入頂いた製品の場合は、弊社サードウェーブサポートセンターまで、お問い合わせください。

■これまでの診断内容

●ノートトラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞シャットダウン（再起動）/スリープの不具合
症状の確認
＞シャットダウンして画面は消えましたが、Powerランプの点灯やFANが回転して電源が落ちていません
HDDランプの状態を確認してください
＞HDDランプは消灯しています
強制終了して再確認します
＞はい、改善しました