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case: CS0005137

■ 強制終了して再確認します

パソコンの異常動作が終了しませんでした、
電源ボタンを長押(約10秒)して電源を強制終了します。

強制終了が完了したら、不具合が再現するか再確認します、
電源を入れ、シャットダウンが正常に行われるか確認しましょう。

■ 改善しましたか

■これまでの診断内容

●ノートトラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞シャットダウン（再起動）/スリープの不具合
症状の確認
＞シャットダウンして画面は消えましたが、Powerランプの点灯やFANが回転して電源が落ちていません
HDDランプの状態を確認してください
＞HDDランプは消灯しています