お困りごと解決メニュー│株式会社サードウェーブ

case: CS0004381

■ Windowsのリカバリー（初期化）

※このステップではパソコンのシステムドライブに保存されているデータを全て消去します。
Windows(オペレーティングシステム)の障害の可能性がありますので、
Windowsを購入時の状態に戻して、問題が改善するが確認してください。
Windowsのリカバリー（初期化）方法は下記のFAQをご参考ください。

FAQ:Windows 8.1 をリカバリー ( 初期化 ) する手順

FAQ:Windows 10 をリカバリー ( 初期化 ) する手順

■ 改善しましたか？

はい、改善しました。
いいえ、改善しませんでした。／リカバリー（初期化）できませんでした。

■これまでの診断内容

●Windowsタブレットトラブル：動画視聴
症状を確認してください
＞動画再生の問題
状況をご選択ください。
＞アプリケーションにて、動画を再生することが出来ない。
確認しましょう
＞いいえ、改善しません。
対応フォーマットをご確認ください。
＞フォーマット形式に対応した、ソフトウェアを使用しています。