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case: CS0003047

■ Windowsの初期化

※このステップではパソコンのシステムドライブに保存されているデータを全て消去します。

Windows(オペレーティングシステム)の障害の可能性がありますので、
Windowsを購入時の状態に戻して、問題が改善するが確認してください。

■Windowsのリカバリー ( 初期化 ) 方法
　・Windows 7 搭載モデルの場合
　FAQ：Windows 7 をリカバリー ( 初期化 ) する手順
　・Windows 8.1 搭載モデルの場合
　FAQ：Windows 8.1 をリカバリー ( 初期化 ) する手順
　・Windows11/10 搭載モデルの場合
　FAQ：Windows をリカバリー ( 初期化 ) する手順 ( Windows 11 / 10 バージョン 1903 以降 )
※Windows8 以降では、３回以上正常に起動できない場合は「システム回復オプション」が表示されます。
その「システム回復オプション」からWindowsのリカバリー ( 初期化 )を行うことが出来ます。

■Windowsのインストール方法
　・インストールディスクを使って OS を再インストールする方法について
　FAQ：【まとめ】インストールディスクを使って OS を再インストールする方法について
　 FAQ：回復ドライブを使用して Windows を再インストールする方法 ( Windows 10 )

■ 改善しましたか？

はい、改善しました。
いいえ、改善しませんでした。／Windowsがインストールできませんでした。

■これまでの診断内容

●スティックPC トラブル：画面表示
問題が発生するタイミングの確認
＞Windows起動後
症状の確認
＞画面の表示が滲む　/　画面全体が大きい(小さい)
最適な解像度に設定してご確認ください
＞いいえ、改善しません。
ケーブル確認(DVIケーブル)
＞いいえ、改善しません。／デジタル信号のケーブルで接続できません。
ディスプレイの確認
＞いいえ、別のディスプレイでも同じ症状です。／別のディスプレイを用意できません。
グラフィックドライバー再セットアップ
＞いいえ、改善しません。