case: CS0002693
■ 改善しました!
Windowsのシステムエラーやデータ破損が原因と考えられます。
引き続き THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime PC をご利用ください。
引き続き THIRDWAVE ・ Diginnos ・ Prime PC をご利用ください。
■これまでの診断内容
●ノート トラブル:動画視聴
問題が発生するメディアの確認
>DVD/Blu-rlay等
症状を確認してください
>音が出ません。
音声出力の確認
>Blu-ray/HD DVD以外では正常に音声が鳴ります。
ソフトウェアのアップデート
>いいえ、改善しません。/すでに最新のバージョンです。
ソフトウェアの再インストール
>いいえ、改善しません。
Windowsの初期化
>はい、改善しました。
問題が発生するメディアの確認
>DVD/Blu-rlay等
症状を確認してください
>音が出ません。
音声出力の確認
>Blu-ray/HD DVD以外では正常に音声が鳴ります。
ソフトウェアのアップデート
>いいえ、改善しません。/すでに最新のバージョンです。
ソフトウェアの再インストール
>いいえ、改善しません。
Windowsの初期化
>はい、改善しました。