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case: CS0002690

■ ソフトウェアの再インストール

ソフトウェアのデータ破損や設定情報の破損の可能性があります。

該当のソフトウェアを一度アンインストール(削除)を行い、再度インストールを実施してください。

■ 改善しましたか？

■これまでの診断内容

●ノートトラブル：動画視聴
問題が発生するメディアの確認
＞DVD/Blu-rlay等
症状を確認してください
＞音が出ません。
音声出力の確認
＞Blu-ray／HD DVD以外では正常に音声が鳴ります。
ソフトウェアのアップデート
＞いいえ、改善しません。／すでに最新のバージョンです。