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case: CS0001573

■ メディアの異常が原因と考えられます。

メディアの異常が原因と考えられます。
汚れが有る場合は汚れを落として改善するかご確認ください。
汚れを落としても改善しない場合は、正常なメディアをご用意ください。

■これまでの診断内容

●デスクトップトラブル：動画視聴
問題が発生するメディアの確認
＞DVD/Blu-rlay等
症状を確認してください
＞再生がカクカクする事があります。
ソフトウェアのアップデート
＞いいえ、改善しません。／すでに最新のバージョンです。
メディアの確認
＞はい、改善しました。