case: CS0000970
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■これまでの診断内容
●デスクトップ トラブル:ゲーム
ゲームで不具合が出ている場合
>不具合は再現します。
ゲーム推奨タイトルの確認
>いいえ、推奨タイトルではありません。
※注意 推奨外モデルに関しての注意事項
>はい、確認しました
症状の確認
>ゲームがインストールできない
症状の確認
>インストールに必要なファイルがダウンロードできない。
インターネットに接続できますか
>インターネットに接続できます。
ファイアーウォール・ウィルスセキュリティソフトの停止
>いいえ、改善しません。
ダウンロードしたソフトです
>いいえ、改善しません。
不具合の確認
>いいえ、ダウンロードできません。
ゲームで不具合が出ている場合
>不具合は再現します。
ゲーム推奨タイトルの確認
>いいえ、推奨タイトルではありません。
※注意 推奨外モデルに関しての注意事項
>はい、確認しました
症状の確認
>ゲームがインストールできない
症状の確認
>インストールに必要なファイルがダウンロードできない。
インターネットに接続できますか
>インターネットに接続できます。
ファイアーウォール・ウィルスセキュリティソフトの停止
>いいえ、改善しません。
ダウンロードしたソフトです
>いいえ、改善しません。
不具合の確認
>いいえ、ダウンロードできません。