case: CS0000938
■ ファイアーウォール・ウィルスセキュリティソフトの停止
ファイアーウォールやウィルスセキュリティソフトなどのインターネット接続を監視しているソフトウェアの不具合の可能性があります。
一時的にセキュリティを停止した状態でインターネットに接続できるかご確認ください。
※セキュリティを停止したまま長時間インターネットに接続しないでください。
ファイアーウォールを停止する方法は下記FAQをご参照ください。
■ 改善しましたか？
■これまでの診断内容
●デスクトップ トラブル：ゲーム
ゲームで不具合が出ている場合
＞不具合は再現します。
ゲーム推奨タイトルの確認
＞いいえ、推奨タイトルではありません。
※注意 推奨外モデルに関しての注意事項
＞はい、確認しました
症状の確認
＞ゲームがインストールできない
症状の確認
＞インストール中にエラーがでる。
ソフトウェアの動作環境は満たしていますか？
＞はい、環境を満たしています。
ソフトについて
＞CD/DVDのメディアからのインストールです。
CD/DVDのソフトです
＞いいえ、改善しません／汚れや傷はついていません。
ゲームで不具合が出ている場合
＞不具合は再現します。
ゲーム推奨タイトルの確認
＞いいえ、推奨タイトルではありません。
※注意 推奨外モデルに関しての注意事項
＞はい、確認しました
症状の確認
＞ゲームがインストールできない
症状の確認
＞インストール中にエラーがでる。
ソフトウェアの動作環境は満たしていますか？
＞はい、環境を満たしています。
ソフトについて
＞CD/DVDのメディアからのインストールです。
CD/DVDのソフトです
＞いいえ、改善しません／汚れや傷はついていません。
