case: CS0000747
■ キーボード／マウスの故障の可能性がございます
BIOS（UEFI）上でもキーボード／マウスが動かない事から、
ご使用されていたキーボード／マウスの故障の可能性がございます。
ご使用されていたキーボード／マウスの故障の可能性がございます。
■ 修理受付のご案内
このままインターネットで修理を申し込みいただくことができます。
お問い合わせ先
サードウェーブサポートセンター
電話受付 24時間 （年中無休）
TEL : 東京 03-4332-9193
※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）
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電話受付 24時間 （年中無休）
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※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）
■これまでの診断内容
●デスクトップ トラブル：周辺機器・増設機器
症状を確認してください
＞認識しない ／操作しても反応しない
接続されている端子の確認
＞USB端子です
BIOS（UEFI）上でのキーボード／マウス確認
＞前面・背面のどちらでも動作しませんでした
症状を確認してください
＞認識しない ／操作しても反応しない
接続されている端子の確認
＞USB端子です
BIOS（UEFI）上でのキーボード／マウス確認
＞前面・背面のどちらでも動作しませんでした
