case: CS0000397
■ 症状の確認
症状を選択してください
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（アプリケーション利用中に）フリーズする／操作不能になる／再起動する
（アプリケーション利用に関わらず）フリーズする／操作不能になる／再起動する
OSの起動、ソフトウェアの起動、データの保存など、HDDにアクセスする動作が遅い
■これまでの診断内容
●ノート トラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞パソコン/Windowsの動作が遅い/フリーズする
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ケース番号

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