お困りごと解決メニュー│株式会社サードウェーブ

case: CS0006257

■ 不具合の原因を特定できません

こちらの症状は当プログラムにて不具合の原因が特定できません。
サポートコールセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせ先
サードウェーブサポートセンター
電話受付　24時間年中無休
TEL : 03-4332-9193
※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）

■これまでの診断内容

●デスクトップトラブル：パソコン本体
起動状態の確認
＞はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
＞パソコン/Windowsの動作が遅い/フリーズする
症状の確認
＞（アプリケーション利用に関わらず）フリーズする／操作不能になる／再起動する
直前にインストールしたソフトウェアの削除
＞いいえ、改善しません。／特にインストールしていません。
完全シャットダウンを行います
＞いいえ、改善しませんでした
システムの復元
＞いいえ、改善しません。／システムの復元ができません。
Windowsの初期化
＞いいえ、改善しませんでした。／Windowsがインストールできませんでした。