case: CS0005157
■ 改善しました
動作中のソフトウェアが問題を起こしていたと思われます、
使用されているソフトを調整してご使用ください。
■これまでの診断内容
●ノート トラブル:パソコン本体
起動状態の確認
>はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
>シャットダウン(再起動)/スリープの不具合
症状の確認
>シャットダウン / ログオフしましたがそのまま固まってしまう
動作中のソフトウェアを停止
>はい、改善しました
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ケース番号

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