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case: CS0004385

■ 無線LANの接続環境を確認しましょう

無線LANの接続状態が悪く動画のデータがスムーズにダウンロードできないため、
不具合が起きている可能性があります。

無線LANの接続状態を確認して、状態が悪い場合は改善しましょう。
改善方法は下記のリンクからネットワーク問題の故障診断でご確認ください。

■ 改善しましたか

■これまでの診断内容

●Windowsタブレットトラブル：動画視聴
症状を確認してください
＞動画再生の問題
状況をご選択ください。
＞動画の再生中にカクカクする。
パソコンの負荷を減らしましょう
＞改善しませんでした